15.10.2018

Турагентства раскритиковали схему «компенсаций» от РоссТура и МГП

«РоссТур», заявивший в понедельник о прекращении туроператорской деятельности, накануне выходных разослал по агентствам письмо, в котором сообщалось, что компания передаёт систему бронирования другому франчайзеру - «МГП», с которой «РоссТур» еще полтора года назад создавал кобрендинговую сеть, хотя и без особого успеха. Новый владелец устами гендиректора «МГП» Сергея Агафонова обещает частично компенсировать задолженность «РоссТура» перед агентствами, при этом в качестве методов компенсации был выбран весьма не затратный для нового хозяина способ: пострадавшим турагентствам обещан бесплатный переход под франшизу «Горящих» и работа в течение одного года без роялти, а также повышенная 0.5% комиссия с каждой забронированной заявки для покрытия потерь от пропавших платежей «РоссТура». Впрочем, сами пострадавшие агентства от предложенного способа «компенсаций» не в восторге, называя его «попаданием в рабство», когда для возврата собственных денег требуется ещё более усердно трудиться на нового хозяина, однако других способов компенсации на горизонте не прослеживается.
«СМГП в кратчайшие сроки организует собственный центр бронирования на базе системы «РоссТур» с привычным для агентств интерфейсом, сервисами, отчетностью, с сохранением личных кабинетов агентств и с полным списком доступных для бронирования туроператоров», - в частности сообщалось в письме. Среди «бонусов», о которых сообщалось в письме, также список вознаграждений по туроператорам с более выгодными условиями: утверждалось, что новый «владелец» подключит агентства к бонусным программам туроператоров с полным переносом бонусов на результат работы агентств, которые также пойдут на покрытие задолженности «РоссТура» перед агентствами. Также в число бонусов входят упомянутая бесплатная франшиза и «бонус» в размере 0.5% от стоимости заявки.
За какое время пострадавшие турагентства, работая в «поте лица», смогут по такой схеме вернуть пропавшие деньги? Общая сумма потерь пока точно неизвестна – владелец «РоссТура» Александр Недополз до сих пор не смог или не захотел представить в Ростуризм точные данные. По оценкам РСТ потери составляют около 200 млн рублей. Часть из этих денег покроют фингарантии по внутреннему туризму, но сколько – вопрос опять открытый, хотя в целом оценки пессимистичны – вплоть до того, что не более 10%.
Пострадавшие агентства «с мест» озвучивают свою статистику. По информации ИА «Уралинформбюро», только у 30 опрошенных уральских турагентств «зависло» не менее 25 млн рублей – честно переведенными в центр бронирования «РоссТура» и ушедшими «в никуда». По оценкам «Уралинформбюро», больше всего на Урале пострадали турагентства в Омске, Перми и Екатеринбурге, где концентрировалась эта сеть. А всего, напомним, в «РоссТуре» насчитывалось 422 агентства.
Поэтому агенты, чьи деньги ушли «в никуда», встретили известие о передаче сети в «МГП», мягко сказать, без восторга. «Нас продают в рабство новому хозяину вместе с системой бронирования, включающей персональные данные сотен тысяч туристов, а у них спросили на это согласие?», - цитирует их оценки «Уралинформбюро». В ответ на этот циничный жест пострадавшие пишут заявления в суд, прокуратуру и полицию.
И их можно понять. Предложенная схема «компенсации» позволит им вернуть деньги лишь в отделённой перспективе. Давайте подсчитаем: сегодня средний чек турпакета на одного туриста, по оценкам экспертов, составляет 40-50 тыс. рублей, а значит «бонусная» надбавка к комиссии для компенсации в 0.5% будет составлять всего 250 руб. Если турагентство «попало» на 0.5 млн, то лишь для покрытия этих убытков ему надо отправить 2 тысячи туристов, при том, что в среднем в день небольшое агентство реализует не более пяти турпакетов.
«Если предположить, что информация о потерях, выходящая наружу, полная – то с одной стороны, предложенная схема является хоть каким-то решением для агентств, но с другой стороны, 0.5% от заявки – это очень мало, а значит – очень надолго. Тем не менее, другого варианта у пострадавших пока фактически нет», - оценил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Александр Казин, глава независимого турагентства «Ингостур». По его словам, в ситуации с центром бронирования турагентства оказались в безвыходной ситуации – денег у «РоссТура» «по неизвестным причинам» нет. «Туроператоры по закону в данном случает ни за что не отвечают, ведь деньги до них не дошли. К сожалению, переложить ответственность на центр бронирования турагент не может – пока они не дошли до туроператора, отвечает за них турагентство, которое заключило договор с туристом», - описал ситуацию Александр Казин. В итоге турагентству деваться некуда и в целом любая компенсация – хоть что-то, хотя понятно, что это далеко не «благотворительность».
«Стоимость франшизы в среднем по рынку составляет от 10 до 30 тыс. рублей в месяц, соответственно, если турагентство не платит ее год – это уже какая-никакая экономия. При этом сеть реально дает агентствам какое-то количество заявок», - отметил Александр Казин. Что касается прочих расчетов, то пока их можно провести среднеарифметически. Так, если предположить, что задолженность «РоссТура» равна в среднем 200 млн рублей, и хотя бы 50 млн рублей возместит страховка, то «на плечах» агентств останется около 150 млн. рублей. «Если принять, что в среднем пострадало около 450 агентств, то на каждое из них приходится в среднем 300-350 тыс. убытка. Если оценить объем турагентства в 30 млн за год, то сумма компенсаций будет примерно 150 тыс. Плюс например 200 тыс. экономии по франшизе», - считает Александр Казин. При этом эксперт подчеркнул, что «средняя температура по больнице» здесь чисто технический показатель – понятно, что отдельные турагентства могли попасть намного сильнее.
НАША СПРАВКА: МГП – первая в России франчайзинговая сеть турагентств, созданная в 1998 году Андреем Озолинем. В настоящее время состоит из 400 турагентств в 200 городах России. Озолинь в 2006 году продал 66% акций компании группе «Toparda Enterprises» за $5.5 млн, однако в 2009-м Toparda, не справившись с управлением, перепродала свою долю инвестиционной компании АО «Русские фонды», соучредителем и глава которой является Сергей Васильев. С 2006 года МГП бессменно возглавляет Сергей Агафонов, владеющий 5% акций компании.